Serai-je prévenu si mon vol est annulé ou modifié ? Et que dois-je faire dans ce cas ?
Si nous avons vos coordonnées (adresse électronique ou numéro de téléphone mobile), nous vous contacterons pour vous informer de tout changement concernant votre vol et nous ferons tout notre possible pour vous proposer une autre solution.
Que signifie PNR ?
PNR est l’acronyme de Passenger Name Record. Il s’agit de votre numéro de réservation.
J’ai perdu mon billet, que faire ?
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Comment pourrais-je demander un remboursement de mon billet ?
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Comment puis-je vous contacter ?
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Comment formuler ma réclamation ?
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Quelles informations dois-je fournir dans le cadre de ma réclamation ?